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千星手机网承诺:由产品售出之日起,有质量问题8天内包退20天内包换1年内质保!您可以到千星手机网线下各门店或联系在线客服办理相关业务!

 

八天包退/二十天包换须知:

1、设备故障必须是非人为损害造成的、故障确实存在的。若属于隐性故障,客户需留机于客服中心检测,若经检测故障属实,外观无损无刮花情况下可以申请换机;

2、若属于软件故障,能在1-3个工作日内修复的不予更换;

3、手机液晶屏有坏点亮点1-3个均不属于换机范围,请顾客购机时自行检测手机屏、触摸屏和手机外观(液晶触摸手机外壳均不在15天包换范围内)。

4、分期付款用户由于业务问题,不支持包退服务!

 

一年保修须知:

1、手机在正常情况下出现的软件或硬件故障,可提供免费保修服务(如摔痕大于或等于4毫米。手机防水标变红,主板腐蚀,私拆防拆等);

2、手机外壳、按键失灵、液晶屏、触摸屏,均不属于一年保修范围;

3、顾客提供的单据与手机不相符、自行升级或越狱刷机,所引起的一切故障均不提供保修服务。

 

送修须知:

1、送修前请先自行备份设备所有资料,如无自行保存,本司在任何情况下造成的资料丢失概不承担任何责任;

2、送机和领取前请出示购机保修凭据及售后维修凭据(对没有出示凭据、单据与手机不相符、手机标识损坏,一律作付费维修处理);

3、由于入液或人为损坏的设备,在维修过程中会导致设备修不好或无法复原至送修状态,此类设备的维修风险需客户自行承担;

4、手机白屏、黑屏、花屏、触屏不灵、无显示,偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、触摸屏问题,检测期间如属屏幕问题,触摸液晶屏均不属保修范围。

温馨提示:

任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解、解锁,都存在一定风险,请顾客自行考虑!

人工客服时间 10:30-20:00 0755-23915678

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